Lieferung & Retouren

Versand

In diesem Moment, in dem es gut und richtig ist, körperlich Abstand zu wahren, möchten wir Ihnen in Ihren Bedürfnissen dennoch so nah wie möglich sein. Daher bieten wir weiterhin unseren elektronischen Handel an und liefern kostenfrei nach Italien, Deutschland und Frankreich aus. Wir tun unser Bestes, damit die Lieferungen innerhalb der üblichen Fristen direkt bei Ihnen zu Hause ankommen, aber aufgrund des aktuellen Notstands kann es bei den Transportdiensten zu Verspätungen auch über eine Woche hinaus kommen.

Der Versand ist unabhängig von der gekauften Ware kostenfrei. Recarokids.it liefert per Standardversand nach Italien, Deutschland und Frankreich aus.

Samstags, sonntags und feiertags wird nicht ausgeliefert. Die Zustellung erfolgt bis Bordsteinkante.

Sie haben einen Einkauf bei www.recaro-kids.com/de getätigt und möchten gern wissen, wie es um Ihre Bestellung aussieht? Hier finden Sie einige Hinweise www.recaro-kids.com/de getätigt und möchten gern wissen, wie es um Ihre Bestellung aussieht? Hier finden Sie einige Hinweise.

  1. Haben Sie schon die Bestätigungsmail für die Bestellung erhalten? Nach Zahlungseingang senden wir Ihnen eine Bestätigungsmail.
  2. Haben Sie schon die Bestätigungsmail über den Versand der Ware erhalten? Sie können nun über den in der E-Mail angegebenen Link die Sendung des Pakets bis zu Ihnen nach Hause nachverfolgen

Sie haben nicht gefunden, wonach Sie suchen? Lesen Sie sich die häufigsten Fragen durch!

Wie sind die Lieferfristen? Die Lieferfristen nähern sich wieder der Normalität an, es kann aber weiterhin zu Verzögerungen kommen. Normalerweise erfolgt der Versand innerhalb von 4 bis 7 Werktagen ab Bestellbestätigung. Sollte der Bestimmungsort Ihres Pakets kommunalen oder regionalen Einschränkungen für den Warenverkehr unterliegen, weist unser Kundenservice Sie per E-Mail darauf hin.

Wie kann ich den Stand der Lieferung prüfen? Sie können die Sendung durch einen einfachen Klick auf den Link in der E-Mail nachverfolgen, mit der der Versand bestätigt wurde, oder alternativ direkt über www.recaro-kids.com/de Melden Sie sich bei www.recaro-kids.com/de an und gehen Sie zum Abschnitt „Bestellungen“ in Ihrem persönlichen Profil. Hier können Sie den Fortschritt im Bestellvorgang einsehen und die Sendung nachverfolgen.

Warum ist der Link zur Nachverfolgung meiner Bestellung nicht sichtbar? Wenn Ihre Bestellung aufgrund betrieblicher Probleme des Kurierdienstes verspätet ist, wird u. U. auch der Nachverfolgungslink nicht in Echtzeit aktualisiert. Machen Sie sich keine Sorgen! Verfolgen Sie Ihre Sendung weiterhin in Ihrem persönlichen Bereich: der Status Ihrer Bestellung wird bald sichtbar sein!

Was heißt es, wenn im Nachverfolgungslink meiner Bestellung „an den Absender zurückgeliefert“ steht? Manchmal kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung korrekt von unserem Lager versandt wird, sie am Zielort aber aufgrund organisatorischer Probleme oder eines Überschusses an Ware auf Lager nicht gehandhabt werden kann, so dass uns das Paket zurückgeschickt wird und wieder bei uns im Lager landet. Sollte dies der Fall sein, was wir unsererseits nicht beeinflussen können, teilen wir Ihnen dies mit, stornieren Ihre Bestellung und erstatten Ihnen den gezahlten Betrag zurück.

Was heißt es, wenn im Nachverfolgungslink meiner Bestellung „Empfänger unbekannt oder Adresse fehlerhaft“ steht? Alle auf Lager gehaltenen Lieferungen werden von unserem Kundenservice nachverfolgt, der die Ware freigibt und bis zu zwei Zustellungsversuche der Ware erlaubt. Wenn uns der Kurierdienst mitteilt, dass die bei der Bestellung angegebene Adresse nicht in Ordnung ist, wenden wir uns unverzüglich an Sie, um dies zu berichtigen und die Ware freizugeben.

Rückgaben und Rückerstattungen

Sie haben einen Artikel im Online-Shop von Recaro Kids erworben und möchten vom Vertrag zurücktreten oder diesen zurückgeben? Hier finden Sie einige Hinweise

Rücktrittsrecht Wenn Sie nach der Aufgabe einer Bestellung im Online-Shop von Recaro Kids Ihre Meinung geändert haben und die Ware nicht mehr erhalten möchten, haben Sie das Recht, innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne dass eine Vertragsstrafe anfällt. Wenden Sie sich über das Formular im Abschnitt „Kontakt“ oder die Chatbox, die beide über die Homepage zugänglich sind, an unsere Kundenservice und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Ein Mitarbeiter wird sie durch das Rückgabeverfahren leiten.

Rückgabe Wenden Sie sich zwecks der Rückgabe von Ware, die Sie erhalten haben, über das Formular im Abschnitt „Kontakt“ oder die Chatbox, die beide über die Homepage zugänglich sind, an unsere Kundenservice und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Wir untersuchen den Vorfall und ob die Bedingungen für die Eröffnung eines Rückgabeverfahrens auf Ihren Namen vorliegen. Recaro Kids kümmert sich direkt und auf eigene Kosten um die Abholung der Ware.

Rückerstattungen

  • Der Rückerstattungsvorgang wird vom Kundenservice unmittelbar, nachdem Sie die Rückgabe abgewickelt haben, eingeleitet.
  • Der Betrag wird in der Regel mit derselben Methode zurückerstattet, die Sie für die Zahlung in Anspruch genommen haben. Wenn Sie z. B. eine Kreditkarte verwendet haben, wird der Betrag auf derselben Karte gutgeschrieben.

Die Rückerstattung findet normalerweise innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Mitteilung über den Rücktritt oder der Mitteilung statt, mit der Ihr Recht auf Rückerstattung bestätigt wird. Lesen Sie für weitere Informationen bezüglich des Rechts auf Rücktritt, Rückgabe und Erstattung die durch.