FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Veuillez remplir le formulaire de contact à l'adresse suivante www.recaro-kids.com/fr/pages/contacts ou envoyez un email à crm@recaro-kids.com.

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La garantie en Europe couvre le produit pendant 2 ans à partir de la date d'achat, sauf pour les produits pour lesquels la garantie commerciale a été prolongée. Si le produit n'est pas couvert par la garantie, nous ne pouvons malheureusement pas procéder au remplacement du produit. Nous travaillons actuellement à l'introduction d'un service international de réparation technique dans les meilleurs délais.

Tous les produits RECARO qui ont été fabriqués depuis octobre 2019 portent un autocollant de traçabilité où la date de fabrication est indiquée. Tous les produits fabriqués avant octobre 2019 portent un code barre avec le numéro de série. Dans ce cas, contactez notre équipe CRM à crm@recaro-kids.com si vous avez besoin de connaître la date de fabrication.

Vous trouverez ici tous nos manuels d'utilisation pour les collections actuelles et précédentes : www.recaro-kids.com/fr/pages/manuals-video
Si elle ne figure pas sur la liste, veuillez contacter notre équipe CRM en remplissant le formulaire de contact à l'adresse: www.recaro-kids.com/fr/pages/contacts ou envoyez un courriel à crm@recaro-kids.com.

Nous déconseillons vivement l'utilisation de sièges-auto déjà utilisés, car leur passé n'est généralement pas clair et il est possible que des dommages non visibles à l'œil nu se soient produits.

Les frais de port sont gratuits pour les commandes supérieures à 99,90 €. Si votre commande est inférieure à ce montant, les frais de port sont de 7,90 €.

i-Size fait partie de la norme ECE R129 des Nations unies, une norme de certification pour les sièges-auto qui s'applique en plus de l'ancienne norme ECE R44/04. Vous trouverez plus d'informations ici : recaro-kids.com/fr/pages/i-size-recaro

Il n'y a pas d'interdiction d'utilisation pour les sièges-auto qui sont approuvés selon la norme ECE R44/03 ou ECE R44/04 en vigueur. Les parents peuvent donc continuer à utiliser les sièges-auto existants comme auparavant.

Nos produits remplissent leur fonction pendant la durée de vie prévue.
Veuillez consulter le manuel d'utilisation du produit, vous y trouverez la durée de vie du produit pour une utilisation ordinaire. 

Néanmoins, nous recommandons:

- de toujours utiliser un dispositif de retenue pour enfant pour attacher votre enfant lorsque vous voyagez en voiture et de vérifier régulièrement l'état du siège-auto afin de vous assurer qu'il n'est pas endommagé ou usé;

- de suivre les informations et recommandations relatives au nettoyage, à la manipulation et au rangement ;

-si le siège-auto est endommagé, déformé ou usé, il doit être remplacé, car ses caractéristiques de sécurité d'origine peuvent avoir été compromises;

- après un accident, même mineur, le siège-auto subit des dommages même s'ils ne sont pas visibles à l'œil nu : il doit donc être remplacé;

-ne pas utiliser de sièges-auto d'occasion : ils peuvent avoir subi des dommages structurels non visibles à l'œil nu, mais susceptibles de compromettre la sécurité du produit.

Transportez votre enfant dans le siège-auto bébé le plus longtemps possible. Il est nécessaire de passer à un siège-auto pour enfant groupe 1 ou du groupe 2 orienté vers face à la route dès que la tête de l'enfant dépasse le bord du siège-auto bébé. Toutefois, votre enfant doit être capable de s'asseoir sans aide et avoir plus de 15 mois ou plus de 75 cm pour tous les produits ECE R129 ou avoir atteint un poids minimum de 9 kg pour tous les produits ECE R44.

Nos sièges-auto Guardia, Priva Evo et Priva ont un agrément avion, vous pouvez également les trouver ici : https://www.tuv.com/landingpage/de/manufacturer-of-child-seats/. Veuillez trouver le manuel ici : Guardia_Privia_Privia-Evo_Aeroplane-approval.pdf Veuillez noter : Il faut toujours contacter la compagnie aérienne responsable avant le vol pour obtenir de plus amples informations, même si le produit est approuvé pour l'avion. Si le produit n'est pas homologué pour les avions, la compagnie aérienne peut parfois vous autoriser à prendre votre siège enfant avec vous sur le vol.

Nous vous recommandons de vous adresser à votre garagiste ou au constructeur automobile.

Dans un premier temps, vérifiez si la ceinture abdominale et diagonale est complètement retirée du siège-auto et de ses guides de ceinture. Si le problème persiste, nous vous recommandons de vous adresser à votre garagiste ou au constructeur automobile.

Les guides ISOFIX inclus sont un accessoire supplémentaire, qui est utile pour les ISOFIX particulièrement profonds qui sont normalement difficiles à atteindre.

Après un accident, même mineur, le siège-auto subit des dommages, même s'ils ne sont pas visibles à l'œil nu, et doit donc être remplacé. Veuillez contacter notre équipe CRM en remplissant le formulaire de contact à l'adresse https://www.recaro-kids.com/service/contact.html ou envoyez un courriel à crm@recaro-kids.com pour plus d'informations.

Visitez le site Car Compatibility pour vérifier si le siège-auto souhaité peut être installé dans votre voiture. Comme il y a beaucoup de voitures différentes sur le marché, nous mettons toujours la liste à jour. Si votre voiture ne figure pas dans la liste, votre concessionnaire le plus proche peut peut-être vous aider à trouver des alternatives appropriées.

Veuillez noter:

- Les sièges-auto universels (sans ISOFIX ou Seatfix) ou les sièges-auto pour bébé qui sont installés à l'aide du système de ceinture du véhicule peuvent être fixés sur tous les sièges orientés face à la route dans la voiture équipés d'une ceinture 3 points approuvée conformément à la norme ECE R16. Néanmoins, nous recommandons toujours de procéder à un essai préalable pour s'assurer que le manque d'espace, la bonne fixation et la longueur de la ceinture 3 points permettent d'installer correctement le produit dans le véhicule.

-Si le siège-auto est homologué conformément à la norme R129 (i-Size), il peut être installé sur tous les sièges de la voiture ayant une place assise i-Size. Il n'est pas nécessaire de vérifier la liste des types de véhicules. En raison du grand nombre d'options spéciales pour différents véhicules, nous vous recommandons néanmoins d'effectuer un test d'installation dans votre véhicule et de lire le manuel de votre véhicule avant l'achat.

L'endroit le plus sûr pour un siège-auto est le siège arrière, derrière le siège du passager avant. Veuillez consulter notre liste de types de véhicules pour vérifier si le siège-auto convient à votre voiture.

Veuillez consulter notre liste de véhicules types pour savoir quel siège est autorisé dans votre voiture : Car Compatibility et vérifiez si le siège-auto souhaité est installé dans votre voiture.

Non, tous nos sièges-auto doivent être attachés avec une ceinture ne peuvent l'être qu'avec le système de ceinture à 3 points du véhicule.

Non, nous ne recommandons l'utilisation de tous nos sièges pour enfants que sur les sièges de véhicules orientés face à la route.

Veuillez consulter les instructions du constructeur de votre véhicule.

L'airbag latéral n'a pas besoin d'être désactivé. Contrairement à l'airbag frontal, il ne se gonfle que très peu et ne représente pas de risque pour la sécurité de votre enfant.

Les housses sont amovibles et lavables. Veuillez noter l'étiquette d'entretien apposée dans la partie correspondante et respectez les instructions d'entretien données.

Le réglage du dossier est conçu pour permettre au siège-auto de s'adapter au véhicule, et le positionnement du siège-auto contre l'arrière du siège du véhicule varie selon les fabricants. Certains sièges-auto peuvent être déplacés pour permettre un sommeil facile.

Oui, vous pouvez utiliser tous nos sièges-auto bébés RECARO sans utiliser la base ISOFIX appropriée mais en utilisant la ceinture de sécurité du véhicule. Vous pouvez trouver toutes les informations nécessaires sur l'utilisation des systèmes de retenue pour enfants dans le manuel du constructeur de votre véhicule. Si vous utilisez une coque RECARO sans utiliser la base ISOFIX appropriée, elle peut être installée sur tout siège de véhicule équipé d'un système de ceinture 3 points conforme à la norme ECE R16. Le manuel de chaque coque bébé explique comment l'attacher correctement. Attention : si la coque bébé est transportée sur le siège passager avant, l'airbag doit être désactivé.

Les coques pour bébés sont équipées d'un reducteur supplémentaire qui rend le siège plus petit. Celui-ci doit être retiré avant que l'appui-tête ne soit réglé en hauteur pour la première fois.

Le réducteur pour nouveau-né peut être retiré après que le bébé ait atteint 61 cm (environ 3 mois) afin de laisser plus d'espace à l'enfant.

Le siège-auto Avan est uniquement compatible avec la base Avan/Kio. Les siège-auto Guardia et Privia Eva ne sont compatibles qu'avec la base SmartClick. Les bases ISOFIX d'autres fabricants ne sont pas compatibles.

Oui, les dispositifs de retenue pour enfants orientés dos à la route ne doivent en aucun cas être utilisés sur le siège du véhicule est équipé d'un airbag frontal actif.

Pour l'instant, nos sièges-auto naissance RECARO n'ont été testés qu'en combinaison avec nos poussettes/buggy RECARO. Veuillez trouver les compatibilités ainsi que les adaptateurs correspondants sur la page produit de la poussette/buggy souhaitée. Si vous souhaitez utiliser les sièges-auto naissance RECARO avec des poussettes d'un autre fabricant, veuillez les contacter. Ils peuvent également vous fournir les adaptateurs correspondants.

Le Guardia est le successeur du Priva Evo, voici les différences en un coup d'œil:

Guardia:

Canopy plus grand avec visière extensible, fixé à la coque du siège-auto Poids : 4,1 kg

Privia Evo:

Plus petit canopy solaire fixé à la poignée de transportPoids : 3,9 kg 

Différences générales :

Conception différente de l'ajusteur central de la ceintureDifférents motifs de tissusDifférents guidages pour la ceinture abdominale

L'Avan est le successeur du Guardia, voici les différences en un coup d'œil :

Avan:

Testé & approuvé selon la norme ECE R129/03Se conforme à la taille du corps (max. 83 cm) et non au poids maximumApprouvé avec Avan/Kio Base ou comme ceinture universelleDémontage de la base par un bouton de déclenchement central sur la basePoignée de forme ergonomiqueSystème de circulation de l'air (ouvertures dans l'enveloppe extérieure ainsi que textile en maille à l'intérrieur du siège)Boucle de harnais intelligente (la boucle bascule vers l'avant et reste dans cette position lorsque le bébé n'est pas installé)Nouvelle forme de reducteur pour nouveau-néNouvelle conception des tissus, nouveaux coloris

Guardia:

Testé & approuvé conformément à la norme ECE R44/04Approuvé avec SmartClick Base ou ceinture universelleRetrait de la base par un bouton de déclenchement à l'arrière du siège-autoApprouvé avion

Les deux sont testés & approuvés conformément à la norme ECE R129 et peuvent être utilisés dès la naissance jusqu'à un maximum de trois ans. 105 cm dans la position dos route. Nous recommandons qu'ils soient utilisés en position face à la route aussi longtemps que possible, et il est possible de les utiliser dos route à partir de 16 mois et de 76 cm en position face à la route. La différence entre les deux sièges -auto est l'utilisation pendant les premiers mois.

Zero.1 Elite:

Equipé d'un porte-bébé amovible avec reducteur pour nouveau-né pouvant être utilisé de la naissance jusqu'à l'âge de 12 mois environ, d'une taille d'environ 76 cm et d'un poids maximum de 10 kgCe porte-bébé peut également être utilisé dans le cadre d'un système de voyage (avec les adaptateurs correspondants)

Zero.1:

Équipé d'un réducteur amovible pour nouveau-né, qui doit être utilisée dès la naissance jusqu'à une hauteur d'environ 80 cm et un poids d'environ 11 kgPour un ajustement plus personnalisé de votre enfant, vous pouvez retirer les panneaux latéraux du reducteur.

Les deux sont testés & approuvés conformément à la norme ECE R129 et peuvent être utilisés dès la naissance jusqu'à un maximum de trois ans. 105 cm dans la position dos route. Nous recommandons qu'ils soient utilisés en position dos route aussi longtemps que possible, et il est possible de les utiliser comme à partir de 16 mois et de 76 cm en position face à la route. La différence entre les deux sièges-auto réside dans l'utilisation au cours des premiers mois.

Salia Elite:

Équipé d'un porte-bébé amovible avec un réducteur pour nouveau-né pouvant être utilisé de la naissance jusqu'à l'âge de 12 mois environ, d'une taille d'environ 76 cm et d'un poids maximum de 10 kgCe porte-bébé peut également être utilisé dans le cadre d'un Travel system (avec les adaptateurs correspondants)

Salia:

Equipé d'un réducteur amovible pour nouveau-né, qui doit être utilisée dès la naissance jusqu'à une hauteur d'environ 80 cm et un poids d'environ 11 kgPour un ajustement plus personnalisé de votre enfant, vous pouvez retirer les panneaux latéraux du réducteur pour nouveau-né

La Salia est le successeur du Zéro.1, voici les différences en un coup d'œil : 

Salia:

- Nouvelle forme de réducteur pour nouveau-né (sans appui-tête) pour un meilleur positionnement ergonomique de la tête de l'enfant

- Nouvelle forme d'appui-tête

- Nouvelle forme de la structure intérieure pour une meilleure position d'inclinaison de l'enfant

- Conception différente de l'ajusteur central de la ceinture

- Différents motifs de tissus

Le Salia Elite est le successeur du Zero.1 Elite, voici les différences en un coup d'œil :

Salia Elite:

- Nouvelle forme d'appui-tête

- Nouvelle structure intérieure pour une meilleure position de couchage de l'enfant

- Conception différente de l'ajusteur central de la ceinture

- Différents motifs de tissus

Le Tian Elite est la version améliorée du Tian, voici les différences en un coup d'œil : 

Tian Elite:

Système de son intégré dans la tétiéreASP détachable (Advanced Side Protection)Ailes de protection intelligentesRepose-jambes extensibleSystème de circulation de l'air (ouvertures dans la coque extèrieur du siège) et mailles dans les housses de siège

Tian:

ASP intégré (Advanced Side Protection)

The Monza Nova 2/SF is th upgraded version of the Monza Nova Evo/SF, here are the differences at a glance:

Monza Nova 2/SF:

Sound System incl. pocketInflatable head cushion for a better resting position 

General differences:

Different ASP (Advanced Side Protection)Different seat cover design

Les sièges-auto Monza Nova IS et Monza Nova 2/SF sont presque identiques en groupe 2/3, mais il y a une grande différence concernant leurs homologations:

Monza Nova IS:

Testé & approuvé selon ECE-R44/04 pour le groupe 1/2/3 (groupe 1 avec bouclier, groupe 2/3 sans bouclier)

Testé & approuvé selon la norme ECE-R44/04 pour le groupe 2/3