Spedizioni & Resi

Spedizioni

In un momento dove è giusto stare fisicamente distanti vogliamo essere il più possibile vicini alle vostre esigenze. Per questo il nostro e-commerce rimane attivo e con consegna gratuita in Italia, Germania e Francia. Stiamo lavorando intensamente per far sì che le spedizioni ti arrivino comodamente a casa nei tempi a cui sei abituato, ma a causa dell’emergenza sanitaria attuale, l’operatività dei servizi di trasporto potrebbe subire dei ritardi fino a oltre una settimana.

Le spedizioni sono gratis indipendentemente dalla merce acquistata. Recarokids.it spedisce in in Italia, Germania e Francia tramite Spedizione Standard.

Sono escluse le consegne di sabato, domenica, nei giorni festivi. La consegna avverrà al piano.

Hai effettuato un acquisto su www.recaro-kids.com e vuoi sapere a che punto è il tuo ordine? Ecco alcuni consigli per te:

  1. Hai già ricevuto la mail di conferma ordine? Ti manderemo una mail di conferma una volta che avremo ricevuto il pagamento.
  2. Hai già ricevuto la mail di conferma della spedizione? Adesso potrai seguire il percorso del pacco fino a casa tua attraverso il link di tracciamento che trovi nella mail.

Non hai trovato ciò che cercavi? Dai un’occhiata alle domande più frequenti!

Quali sono i tempi di consegna? I tempi di consegna stanno tornando alla normalità, tuttavia ci possono essere ancora dei ritardi. La spedizione del tuo ordine avverrà normalmente tra 4 e 7 giorni lavorativi dalla conferma d’ordine. Qualora la destinazione del tuo pacco fosse soggetta a restrizioni sulla circolazione delle merci comunali e regionali, sarai avvertito dal nostro Servizio Clienti via email.

Come posso monitorare lo stato della spedizione? Puoi seguire il tuo ordine semplicemente cliccando il link di tracciamento contenuto nella mail di conferma della spedizione oppure direttamente dawww.recaro-kids.com/it. Effettua il login su www.recaro-kids.com/it e accedi alla sezione "Ordini" del tuo profilo personale. Qui potrai verificare l'avanzamento del tuo ordine e tracciare la spedizione.

Come mai il link di tracciamento del mio ordine non è visibile? Se il tuo ordine è tra quelli in ritardo a causa delle problematiche di operatività dei corrieri, anche il link di tracciamento potrebbe non essere aggiornato in tempo reale. Non preoccuparti! Continua a monitorare il tracciamento nella tua area personale: lo status del tuo ordine sarà presto visibile!

Cosa significa quando nel link di tracciamento del mio ordine appare la dicitura "Restituita al mittente"? Può accadere che la tua spedizione parta correttamente dal nostro magazzino ma che la filiale di destinazione, per problematiche organizzative o di eccessivo flusso di merci, non sia stata in grado di gestirla e quindi rimandi indietro il pacco che rientra presso il nostro magazzino. Questa eventualità, indipendente dalla nostra volontà, ti verrà comunicata e procederemo quindi ad annullare l'ordine e rimborsarlo.

Resi e rimborsi

Hai acquistato un articolo sullo shop di Recaro Kids e vuoi recedere o fare un reso? Ecco alcuni consigli per te.

Diritto di recesso Se hai cambiato idea dopo aver effettuato un ordine sullo shop di Recaro Kids e non vuoi più ricevere la merce, hai diritto a recedere dal contratto di acquisto senza penalità entro 30 giorni dal ricevimento della merce. Contatta il nostro Servizio Clienti attraverso il form “contatti” o la chatbox presenti ambedue nella homepage di questo sito, tenendo a portata di mano il codice dell’ordine che hai effettuato; un nostro operatore ti supporterà per ogni operazione di recesso.

Resi

Se hai bisogno di effettuare un reso della merce ricevuta, contatta nostro Servizio Clienti attraverso il form “contatti” o la chatbox presenti ambedue nella homepage di questo sito tenendo a portata di mano il codice dell’ordine: sarà nostra cura verificare l’accaduto e l’esistenza delle condizioni necessarie per aprire una procedura di reso a tuo nome. Recaro Kids si occuperà direttamente del ritiro della merce con costi a proprio carico.

Rimborsi

  • La pratica di rimborso viene aperta immediatamente dal nostro Servizio Clienti non appena effettui il reso.
  • Il rimborso viene solitamente effettuato con lo stesso metodo che hai utilizzato per il pagamento: per esempio, se hai utilizzato la carta di credito, ti verrà accreditato il rimborso sulla carta utilizzata.

Il rimborso avviene solitamente tra 14 giorni (nel caso di recesso) dalla ricezione della Comunicazione di recesso o dalla comunicazione che conferma il tuo diritto al reso Per maggiori informazioni sul diritto di recesso, resi e rimborsi, leggi le Condizioni di vendita